★ 缺乏科学化模型与量化的数据支撑决策品质，为饮料事业群的最大隐忧；

★ 供应链协作各环节基于该单位绩效顾虑，影响供应链协作回应竞争力与综效；

★ 营销与物流信息未集成与整合，影响顾客服务与通路管理；

★ 潜在的三大挑战：市场需求信息无法掌握；准时配送品质不稳定；运输成本居高不下；

★ 三大变革重点：提高人均生产力，降低总成本；市场品牌运作，提高末端通路的见货率；清晰的指挥层级、组织分工与绩效衡量机制；

★ 公司与经销商没有相互分享销售预估、存货水准与货龄信息，影响分销铺货或库存消化的协同作战；

★ 欠缺可靠的第一线销售数据来拟定营销目标，并且制定企划产品促销、拓展新市场等计划；

★ 营销绩效统计信息不集成，无法向营业主管提供第一线人员的销售绩效与全方位的营销绩效统计分析；

★ 现有计算机系统未覆盖所有第一线营业单位，订单与销售相关信息由下而上，时效性上滞后。

三、农夫山泉股份有限公司IT项目目标：

★ 具备市场信息收集及分析的工具；

★ 具备科学化与量化的营销策略规划能力；

★ 具备科学化的绩效衡量指标与衡量机制；

★ 提高供应链效率和降低成本。

较高的顾客满意度预期愿景对现况进行业务环节的关键性改善：

★ 准确、及时的收集与监控市场信息，以提高销售预估准确度；

★ 科学化与量化的营销策略规划决策模式、以建立营业配销体系最适布局模型；

★ 供给及需求信息的及时性与透明度、促使供应链资源最佳配置来降低存货水准、提高末端通路的见货率；

★ 科学化的绩效衡量指标与衡量机制、提高人均生产力；

★ 满足营业主管需要的统计分析信息。
（三）农夫山泉分销管理系统信息化目标的建设

在农夫山泉系统选型和实施过程中，农夫山泉制定了清晰的系统建设目标。这些目标：

★ 流程改善和管控；

★ 农夫山泉管理和控制分销机构的重要应用系统；

★ 为业务发展和规模扩展提供管理工具；

★ 优化营销网点的管理和服务流程；

★ 及时反映；

★ 企业的方针政策迅速下达至各地机构；

★ 为企业提供及时准确的销售数据和市场信息；

★ 实现信息共享和资源合理分配；

★ 快速实施★ 成熟产品应用；

★ 降低业务扩展的总体技术成本。