2009年6月30日，杭州黄龙饭店（以下简称“黄龙饭店”或“黄龙”）与IBM（NYSE：IBM）共同宣布，双方已就黄龙改扩建工程在成功合作的基础上进一步扩大协议范围，致力于以全方位的酒店管理系统与RFID等智能体系完善黄龙饭店宏伟的“智慧酒店”蓝图。
根据规划，建成后的黄龙饭店将以世界领先的智能化水平提供超乎想象的客户体验——第一时间智能识别，入住偏好自动设置，手持客房分机畅行天下，一键拨号解决所有疑难——黄龙将自身的前瞻性视野与融会了IBM深刻行业洞察、先进管理理念与创新技术突破的“智慧酒店”解决方案相结合，将从根本上提高核心竞争力。此外，通过该解决方案的智能降耗与流程优化，黄龙还可大幅提高工作效率并减少运营成本，在不确定经济形势下赢得更多竞争优势。黄龙饭店的这一革命性探索，不仅实现了自身的华丽转型，也标志着中国酒店行业智能化水平的质的飞越，引领了未来发展的方向，与此同时，还促进了更为智慧的杭州城市建设和旅游产业发展，是IBM“智慧的地球”战略接轨酒店业的一个令人骄傲的成功典范。

 
嘉宾在签约仪式上合影

变革超越往日辉煌
坐落在美丽的西子湖畔与杭州市商业和文化中心之交界处的黄龙饭店，隶属于杭州旅游集团，多年来与杭州市政府拥有着密切的合作，承办了很多重要会议与贵宾接待工作，是展示杭州城市形象的窗口和前沿。随着时代的进步和社会的发展，越来越多国际化新酒店的进驻使杭州的酒店业竞争日趋激烈，另一方面，金融危机也导致杭州旅游业面临新的挑战。如何突出重围，续写并超越黄龙的往日辉煌成为黄龙饭店管理层面临的首要问题。随着杭州市定位“旅游休闲城市”战略规划的出炉，黄龙也明确了自身发展的方向：通过提升服务品质和客户满意度，吸引高端游客与会议会展，以自身优势促进杭州旅游业的重新振兴与发展。因此，黄龙作为杭州市政府重点发展的一家酒店，由杭州旅游集团出资10亿元，开始了名为“卓越品质，五星启航”的改扩建之旅。
此次改造致力于全面提升黄龙饭店的综合竞争力与接待能力，彻底改变软硬件条件不再适合市场竞争的现状，将黄龙升级为浙江省首家国家级白金五星级酒店。与此同时，黄龙管理层并没有将目光仅仅停留在五星的光环上，而是不断寻求创新和突破，希望借助现代科技的力量显著提高客户体验，使客户获得最大化的舒适与满足。同时，将提升工作效率与内部管理作为此次改造中的重要工作。这也将使黄龙形成自身的独特价值，成为未来国内乃至世界级的超一流酒店。